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Gestiamo il bene più prezioso di tutte le aziende:

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Estendiamo i confini del Business Process Outsourcing.

Nei nuovi scenari digitali il Customer Management deve saper interpretare il valore delle connessioni: oggi ci misuriamo con il prosumer, il cittadino/cliente come nodo di una rete che condivide informazioni e scambia dati, servizi e prodotti. Un sistema di reciproche influenze da gestire cambiando paradigma: dal Customer Care al Community Care. Per questo serve aumentare le tradizionali attività di Business Process Outsourcing con un capitale di conoscenze fatto di competenze di dominio, esperienze e capacità analitiche: è il Knowledge Process Outsourcing. A che serve? A riportare le aziende alla guida del cambiamento.

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